Optimizar los procesos que componen nuestras operaciones para reducir costos operativos, disminuir errores y evitar demoras en la entrega de las obras para asegurar la satisfacción del cliente. La norma ISO 9001:2015 permite estandarizar y ordenar los procesos de la organización con un enfoque en el cliente para garantizar el cumplimiento de todos los requisitos contractuales y legales. La estandarización de los procesos permite la reducción del error humano, ya que si se tiene un sistema estandarizado el trabajador no se verá en la posición de tomar decisiones que perjudiquen el proceso. Esto permitirá a la empresa diferenciarse en relación a la competencia y esto se traduce en ventajas en el mercado competitivo. La ISO 9001 permite realizar la caracterización de los procesos, con esta caracterización se realiza lo que es la optimización de cada área. De esta manera, se realiza un ajuste que permite la reducción de costos operativos, ya que se reduce tiempo e insumos utilizados en cada proceso. Además, se capacita a los trabajadores bajo el enfoque de mejora continua, por ello se está en constante búsqueda de la mejora lo que nos permite crecer año tras año como empresa. Lo que se espera obtener con la implementación es: * Aumentar en 4% la participación en el mercado e incursionar en otros mercados, al aumentar la productividad en un 77%. * Optimizar las gestiones internas de nuestra organización reduciendo los costos de operación en un 44%. * Mejorar el margen de utilidad neto en un 20% volviéndose más rentable. * Reducir tiempos de operación y evitar demoras en entregas, mejorando el funcionamiento de los procesos en un 83% con reducción de costos y reducción del error humano. * Mejorar la imagen corporativa, que permitirá mantener y ampliar la cartera de clientes en un 70%, esto significa aumentar la facturación entre 4% y 5%. * Aumentar la satisfacción de los clientes en un 75% al mejorar la gestión de requisitos contractuales del cliente, se disminuyen errores en el producto final y se evitan demoras en la liquidación de obras.