El objetivo principal es mantener nuestros clientes actuales dado el nivel alto de competencia y expandir nuestro alcance de mercado en el sector minero, ya que las empresas de este rubro exigen que estemos certificados en ISO 9001:2015 para poder brindar nuestros servicios. El objetivo específico es organizar, mejorar y optimizar los procesos internos mediante la implementación y certificación de la Norma ISO 9001:2015. Para fundamentar los objetivos del proyecto, presentamos el análisis FODA realizado a la empresa, donde se determinaron las estrategias a seguir entre las que incluye el logro de una certificación internacional como la ISO 9001:2015. FORTALEZAS - Somos una empresa comunal - Contamos con 4 años de experiencia brindando el servicio - Contamos con personal permanente de la zona y capacitado - Somos una empresa local DEBILIDADES - No contamos con una certificación ISO 9001:2015 - No se cuenta con capital social adecuado para el rubro dado que somos una empresa comunal - No se tiene procedimientos estandarizados de las actividades de la empresa - No tenemos equipos propios todo los alquilamos de terceros OPORTUNIDADES - En nuestra juridicción territorial contamos con 2 unidades mineras - Por responsabilidad social las unidades mineras deben contratar nuestros servicios - Incrementar nuestra cartera de clientes del sector minero - Programas de apoyo del Estado Peruano para mejorar la productividad de las empresas en el contexto de la pandemía. AMENAZAS - Recesión económica por la pandemia del SARS-COVID 19 - Por no contar con la certificación ISO 9001:2015 las unidades mineras de la juridicción nos brindan solo trabajos pequeños - Perdemos potenciales clientes por no contar con la certificación ISO 9001:2015. ESTRATEGIAS (FO) - Participar en el Concurso de Innóvate para implementar y certificar en la Norma ISO 9001:2015. ESTRATEGIAS (DO) - Participar en el Concurso de Innóvate para implementar y certificar en la Norma ISO 9001:2015. - Conversar y acordar con los socios en las reuniones comunales para incrementar el capital social de manera escalonada y periódica. - Buscar financiamiento para empezar a adquirir nuestros propios volquetes. ESTRATEGIAS (FA) - Buscar nuevos clientes. ESTRATEGIAS (DA) - Participar en el Concurso de Innóvate para implementar y certificar en la Norma ISO 9001:2015.