El objetivo principal es expandir nuestro alcance de mercado, ya que con el certificado ISO 9001:2015 podremos participar en más licitaciones con el estado, ganando puntuación adicional por tener un sistema de gestión. Asimismo, nos permitirá alcanzar potenciales clientes al mejorar nuestra imagen. El objetivo específico es organizar, mejorar y optimizar los procesos internos mediante la implementación y certificación de la Norma ISO 9001:2015 para así contar con indicadores que puedan ayudarnos a medir nuestro desempeño, generando ahorro en el uso de recursos y disminuyendo el tiempo de ejecución de los servicios. Para fundamentar los objetivos del proyecto, se presenta el análisis FODA con las estrategias a seguir, entre las que se incluye la mejora de los procesos internos y el logro de una certificación internacional como la ISO 9001:2015. FORTALEZAS - Logística ágil. - Rápida toma de decisiones - Capacidad técnica y operativa. - Espacios de trabajo bien implementados - Reconocimiento y satisfacción de los clientes - Alto compromiso del equipo de trabajo DEBILIDADES - Se cuenta con financiamiento reducido, lo cual nos limita a trabajar con proyectos pequeños/medianos. - Reprocesos durante la ejecución de algunos servicios. - Falta ampliar la Cartera de Clientes. - Falta implementar el área Comercial. OPORTUNIDADES - Participar en proyectos con alto contenido de innovación o mejoras. - Buscar socios estratégicos para consorcios. - Programas del estado de apoyo a MYPIMES. AMENAZAS - Informalidad de la competencia. - Inestabilidad del mercado debido a la pandemia. - Pandemia afecta el desempeño habitual de los trabajadores. ESTRATEGIAS (FO) - Participar en el Concurso de Innóvate Perú para así obtener el certificado ISO 9001:2015. - Desarrollar la página web de la empresa. ESTRATEGIAS (DO) - Generar reuniones con los gerentes y jefes de las empresas clientes, para afianzar y crear relaciones comerciales. ESTRATEGIAS (FA) - Buscar clientes que ponderen mejor la formalidad de la empresa y la certificación internacional de la empresa. - Potenciar la imagen de la empresa, evidenciar un crecimiento organizacional a pesar de la pandemia. ESTRATEGIAS (DA) - Lograr estar preparados para la reactivación del año 2021, que se espera la recuperación de los mercados.