Mejorar la calidad de nuestros servicios en cada etapa de las operaciones para poder asegurar la satisfacción de los clientes. La ISO 9001 es una herramienta de gestión que permite identificar los procesos y optimizarlos de manera que se reduzcan los recursos (económicos y no económicos) empleados a cada etapa de nuestro proceso productivo. Al realizar una reducción, se aumenta el margen de ganancia por proyecto y a la vez se estandariza el proceso, lo cual evita que aparezcan errores en la planificación y ejecución de las obras. Esto asegura el cumplimiento de los requisitos del cliente y nos posiciona como una empresa competitiva en el mercado. Además, la optimización de los procesos libera carga en nuestros trabajadores, lo cual se traduce en una mayor satisfacción del trabajador y esto trae consigo un aumento de la productividad y motivación. La ISO 9001 se enfoca en la calidad y enfatiza la concientización de los trabajadores para que siempre se busque la mejora continua. Lo que se espera conseguir con la certificación es: * Incrementar las ventas en un 2% anualmente por la incursión en nuevos nichos de mercado. * Reducir tiempos de operación y complicaciones administrativas aumentando la productividad en un 77%. * Mejorar la comunicación interna y externa en nuestra empresa, disminuyendo problemas en la gestión de proveedores, entre otros. * Mejorar el acceso a nuevos mercados, ampliando nuestra cartera de clientes y/o servicios en un 74%. * Aumentar la eficiencia de los procesos internos de la empresa: estandarización de la gestión de suministros y proveedores, lo cual generaría una reducción de los costos operativos en un 44%, aumentando los márgenes de beneficio y margen neto de utilidad en un 8%, por lo que la empresa se vería más rentable. * Mejorar la satisfacción de los clientes en un 75% al implementar un sistema que asegure el cumplimiento contractual sin extensiones de plazos y con pruebas de calidad antes de la liberación de la obra. * Mejorar la ventaja competitiva en los concursos de licitación para proyectos públicos, ya que por poseer certificaciones ISO se puede aumentar hasta 3 puntos.