El objetivo principal es expandir nuestro alcance de mercado, en el sector minero y construcción que son rubros donde los clientes tienen altos niveles de exigencia para ser sus proveedores de servicios, quienes requieren que tengamos la certificación internacional ISO 9001:2015. EL objetivo específico es organizar, mejorar y optimizar los procesos internos mediante la implementación y certificación de la Norma ISO 9001:2015 para así incrementar nuestra competitividad y prestigio en el mercado. Para fundamentar los objetivos del proyectos, presentamos el análisis FODA realizado a la empresa, donde se determinaron las estrategias a seguir entre las que incliye la mejora de nuestros procesos internos y el logro de una certificación internacional como la ISO 9001:2015. FORTALEZAS - Contamos con un staff de profesionales especialistas - Experiencia de los profesionales - Personal capacitado y entrenado - Se cuenta con los permisos del MINSA para operar - Se cuenta con equipos biomédicos en buen estado, se les da mantenimiento regular y están debidamente calibrados - Estabilidad financiera de la empresa DEBILIDADES - No se cuentan con indicadores de los procesos lo cual dificulta hacer seguimiento al desempeño en la empresa. - El tiempo de respuesta al cliente ante dudas o consultas genera quejas. - Los profesionales de salud se retiran de manera intempestiva. - Bajo compromiso del personal por ser temporales. - Incumplimiento con los procedimientos establecidos - Quejas en los tiempos de atención - Inadecuada información al paciente sobre los horarios de atención. - Falta marketing y difusión. - Falta diversificar los servicios que se brinda. - Baja en las ventas del año 2018 al año 2019 OPORTUNIDADES - Incrementar nuestra cartera de clientes -Pocas empresas de la competencia están certificadas internacionalmente. - Programas de apoyo del Estado Peruano para mejorar la productividad de las empresas en el contexto de la pandemía. - La normatividad nacionales obliga a las empresas que su personal pase Exámenes Medico Ocupacionales. - Hay insatisfacción en el mercado porque incumplimiento de las empresas que no cumplen adecuadamente sus servicios. AMENAZAS - Recesión económica por la pandemia del SARS-COVID 19 - Perdemos potenciales clientes por no contar con la certificación ISO 9001:2015. ESTRATEGIAS (FO) - Participar en el Concurso de Innóvate para implementar y certificar en la Norma ISO 9001:2015. ESTRATEGIAS (DO) - Participar en el Concurso de Innóvate para certificar en la Norma ISO 9001:2015. - Crear un área de Marketing y Ventas y desarrollar estrategias para generar mas ventas y revertir la baja en las ventas. - Generar estrategias de motivación al personal. ESTRATEGIAS (FA) - Participar en el Concurso de Innóvate para certificar en la Norma ISO 9001:2015. - Diversificar los servicios que brindamos relacionados a seguridad y salud en el trabajo. ESTRATEGIAS (DA) - Identificar estrategias para buscar nuevos clientes.