El objetivo principal es expandir nuestro alcance de mercado a empresas del rubro minero y construcción que exigen que estemos certificados en ISO 9001:2015 para poder brindarles nuestros servicios. El objetivo específico es organizar, mejorar y optimizar los procesos internos mediante la implementación y certificación de la Norma ISO 9001:2015 para lograr mayor prestigio en el mercado. Para fundamentar los objetivos del proyecto, presentamos el análisis FODA realizado a la empresa, donde se determinaron las estrategias a seguir entre las que incluye el logro de una certificación internacional como la ISO 9001:2015. FORTALEZAS - Contamos con profesionales competentes y con experiencia. - Contamos con experiencia y formación documentada del equipo de trabajo. - El personal operativo cuenta con experiencia en servicios de limpieza, pintura y construcción, lo cual hace que nuestro servicio sea de calidad y en menor tiempo. - Contamos con herramientas de poder sofísticadas para la correcta realización del trabajo. DEBILIDADES - El personal operativo es rotativo y temporal. - No se tiene procedimientos estandarizados de todas las actividades de la empresa - Falta fortalecer los temas de capacitación en la empresa - Falta mejorar la gestión documentaria de la empresa. OPORTUNIDADES - Incrementar nuestra cartera de clientes en el sector minero y en el sector construcción. - Diversificar los servicios que brindamos. - Captar nuevos clientes. - Pocas empresas de la competencia están certificadas internacionalmente. - Programas de apoyo del Estado Peruano para mejorar la productividad de las empresas en el contexto de la pandemía. AMENAZAS - Recesión económica por la pandemia del SARS-COVID 19 - Tenemos restricciones de no poder brindar nuestros servicios a potenciales clientes por no contar con la certificación ISO 9001:2015. ESTRATEGIAS (FO) - Participar en el Concurso de Innóvate para implementar y certificar en la Norma ISO 9001:2015. ESTRATEGIAS (DO) - Participar en el Concurso de Innóvate para implementar y certificar en la Norma ISO 9001:2015. - Evaluar a que personal operativo rotativo podemos contratar de manera permanente. - Evaluar necesidad de capacitación, programar y capacitar ESTRATEGIAS (FA) - Identificar estrategias para buscar nuevos clientes. ESTRATEGIAS (DA) - Ampliar nuestro staff de docentes altamente competentes