Mejorar la eficiencia en los procesos para conseguir mayor satisfacción del cliente. La norma ISO 9001:2015 permite organizar los procesos con el fin de cumplir con los requisitos del cliente, lo cual asegura la satisfacción del mismo. Un proceso orientado a la satisfacción del cliente consigue una diferenciación de la empresa con respecto a la competencia y permite obtener ventajas en el mercado competitivo. Asimismo, permite garantizar la mejora continua, ya que se debe velar que los procesos asociados mejoren año tras año y como consecuencia el aumento de las ganancias. Una empresa con enfoque y basada en procesos evalúa de forma permanente la gestión de tiempos y presupuestos financieros sobre todo en el sector de construcción el tiempo es valioso porque repercute de forma directa con el presupuesto planteado, la norma 9001 disminuye e incluso puede llegar a prevenir las extensiones de los plazos. El Instituto Nacional de la Calidad precisó que actualmente se tiene el 1% del total de empresas con certificación de calidad ISO (ISO 9001 e ISO 14001), de un universo de empresas formales activas en el Perú que llega a 1 382 899, según cifras de la SUNAT. Es por ello que la empresa Diseño y Construcciones Argos EIRL opta por la certificación de la norma ISO9001 para formar parte de este porcentaje. Lo que se espera lograr con esta implementación es: * Aumentar la eficiencia en los procesos de la empresa, lo cual implica una reducción de los costos operativos en un 44%. * Mejorar la satisfacción de los clientes en un 75% al asegurar el cumplimiento de los requisitos. * Mejorar en la comunicación interna de la organización, esto aumenta la satisfacción de los trabajadores y la rentabilidad en un 30%. * Aumentar la participación de mercado en 1% por el ingreso de nuevos mercados como el sector Salud. * Mejorar la imagen organizacional y aumentar la cartera de nuevos clientes en el nacional en un 74%. * Incrementar la facturación entre un 2% a 4% por los servicios prestados. * Aumentar nuestra mano de obra para contribuir con el desempleo de nuestro país.