El objetivo principal es expandir nuestro alcance de mercado en el sector minero, ya que las empresas de este rubro exigen que estemos certificados en ISO 9001:2015 para poder dictar cursos in house en sus empresas. El objetivo específico es organizar, mejorar y optimizar los procesos internos mediante la implementación y certificación de la Norma ISO 9001:2015 para así mantener un servicio de alta calidad que nos exigen nuestros alumnos ingenieros de Perú y Latinoamérica. Para fundamentar los objetivos del proyecto, presentamos el análisis FODA realizado a la empresa, donde se determinaron las estrategias a seguir entre las que incluye la mejora de nuestros procesos internos y el logro de una certificación internacional como la ISO 9001:2015. FORTALEZAS - Contamos con un staff de docentes profesionales altamente competentes - Contamos con experiencia brindando capacitaciones en gestión y dirección de proyectos - Tenemos un aula virtual - Contamos con base de datos de clientes - Se cuenta con puntajes altos en las encuestas a docentes. - Nuestros certificados emitidos a los alumnos cuentan con un respaldo legal para evitar copias falsas acreditado por Indecopi. DEBILIDADES - Fallas del internet cuando se dictan las clases - No se tiene procedimientos estandarizados de las actividades de la empresa - Falta más capacitación al personal - Algunos docentes tienen alta carga laboral, pueden variar algunas fechas de clases. OPORTUNIDADES - Incrementar nuestra cartera de clientes con alto nivel de exigencia del sector minero - Pocas empresas de la competencia están certificadas internacionalmente. - Programas de apoyo del Estado Peruano para mejorar la productividad de las empresas en el contexto de la pandemia. - El cambio por necesidad que actualmente vivimos en especial Perú y Latinoamérica de pasar de la educación presencial a la virtual. AMENAZAS - Recesión económica por la pandemia del SARS-COVID 19 - Perdemos potenciales clientes por no contar con la certificación ISO 9001:2015. ESTRATEGIAS (FO) - Participar en el Concurso de Innóvate para implementar y certificar en la Norma ISO 9001:2015. ESTRATEGIAS (DO) - Participar en el Concurso de Innóvate para implementar y certificar en la Norma ISO 9001:2015. - Preparar un manial guía para los docentes sobre el manejo de internet durante el desarrollo de las clases y capacitarlos - Evaluar necesidad de capacitación, programar y capacitar ESTRATEGIAS (FA) - Identificar estrategias para buscar nuevos clientes. ESTRATEGIAS (DA) - Ampliar nuestro staff de docentes altamente competentes